FAQ Expédition / Livraison

Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons partout dans le monde (sauf mention contraire dans la fiche produit - c’est le cas par exemple pour les carnets en ce moment qui ne sont livrés qu’en Europe).

Cependant, en raison de restrictions ponctuelles et fluctuantes liées à l’épidémie de COVID, il se peut que les transporteurs ne soient pas en mesure de livrer certains pays selon le moment où vous passez votre commande.

L’idéal est de vérifier avant de passer commande que votre pays n’est pas sur la liste des restrictions de livraison au moment où vous souhaitez passer commande.

Comment est traitée ma commande ?

Nous n’avons pas de stock, toutes les commandes sont imprimées à la demande.

Dès que vous passez commande, le fournisseur imprime le produit que vous avez commandé et l’expédie à l’adresse que vous avez indiquée lors de votre commande.

Quels sont les délais de traitement et de livraison ?

Habituellement, les commande sont traitées et expédiées en 24 à 72 h.
La grande majorité des commandes est livrée entre 7 et 10 jours. Cela dit, cela peut être sujet à fluctuations selon le pays de livraison, le type de produits commandés ou des restrictions particulières et ponctuelles (comme celles liées à l’épidémie de Covid par exemple).

La date de livraison estimée* indiquée lors de la passation de votre commande comprend :

• Le temps d'exécution : le temps de création de vos produits, qui dépend du produit.
• Le temps d'expédition : le temps de livraison du partenaire d'impression à l'adresse de livraison, qui dépend du pays de production, du pays de livraison, de la méthode d'expédition choisie, de l'état du réseau et d'autres facteurs.

*Note
Les dates de livraison estimées sont indicatives et ne constituent pas une garantie. Pour des volumes importants, des formats complexes, certains pays ou des circonstances particulières, les délais de livraison peuvent varier (notamment en ce moment en raison de l’épidémie de COVID).

J’ai reçu ma commande en plusieurs colis, est-ce normal ?

C’est normal, selon les produits que vous avez commandé nous faisons appel à des fournisseurs différents. Nous essayons toujours de traiter avec le fournisseur qui sera le plus proche de votre adresse de livraison afin de réduire au maximum les délais de livraison. C’est la raison pour laquelle il se peut que vous receviez une même commande en plusieurs colis.

Quels sont les frais de livraison ?

Sauf mention spéciale pour des produits particuliers (indiquée sur la fiche du produit), la livraison est offerte. Vous n’avez pas de frais de livraison supplémentaire à régler au moment du paiement.